お客様が求めていること（スタッフS）

昨日仕事終わりに美容院へ縮毛矯正に行ってきました。
初めて行ったところなのですが、店内は清潔なものの店員さんの営業が激しいところでした。
自宅でのヘアケア製品を勧められて「持ち合わせがなくて…」などとやんわりお断りをしたのですが、数分後には追加料金のオプションを勧められたりまた同じ製品の営業トークをなさっており、そのたびにお断りをしていたためか二時間ちょっとの滞在でしたがどっと気疲れしてしまいました。
次回以降は別の美容院を利用すると思いますが、ここで「お客様が求めていることを想像する」のは自分の仕事でも大事なことだと改めて実感しました。