第一印象（スタッフHより）

先日、夫がクリーニングに出したコートの部品が壊れてしまい、クリーニング店から電話がありました。
クリーニング店の方が勘違いしていたようで、すでに部品が壊れたことを報告済みのような口調で話し始めた為、初めて聞いた夫はかなり不信感を持ったようです。
初めて報告を受けた時の印象が悪かったのでコートの部品が壊れたことの不満が増したのだと思います。
そんな出来事から、仕事でトラブルがあった場合にも第一印象が重要になるので、スタッフ間の連携を大切にして誠意をもった丁寧な対応を心掛けたいと思いました。