相づち（スタッフSより）

相づちについてのお話です。
その場に居合わせている場合は、目を見てうなづくということでも、相手は話を聞いてくれているなとわかりますが、電話だと違ってきます。
事務所のスタッフのみなさんの電話の対応をよく聞くようにしているのですが、相づちも抑揚をつけるといいんだなとか、電話を置くときは先方様が受話器を置くのを確認してからそっと置くんだなとか、関心することが多くあります。
すごく対応が丁寧で見習いたいなと感じております。